Стратегии для общения с трудными родственниками

Анна пролистала посты ее друзей в Facebook. Неужели все счастливы, проводя время в кругу семьи? 
Перед ее глазами мелькали фотографии веселых праздников, улыбающиеся родственники за семейным столом, 
детские дни рождения и совместный отпуск на курорте. Почему ее жизнь совсем не похожа на эти фотографии? 
Анна чувствовала, как зависть и обида переполняют ее с каждым новым постом, который попадался на глаза.

Одна мысль о встрече с семьей вызывала у Анны паническую атаку. Родители относились к ней как к несмышленому ребенку, 
хотя ей было за тридцать. Старший брат постоянно пытался превзойти Анну в бесконечном соревновании, кто более богат и успешен. 
Родственники со стороны мужа едва говорили с ней, а когда все-таки снисходили до беседы, 
в их словах отчетливо звучали нотки презрения и превосходства. 
Анна терпеть не могла встречаться с родственниками, а больше всего ей не нравилась фурия, 
в которую она превращалась, оказываясь рядом с ними. В родительской семье ей было по-прежнему двенадцать, 
и она чувствовала себя непослушной и зловредной девчонкой, которая огорчает маму с папой.

Но в том году, готовясь к семейной встрече, Анна решила, что все будет по-другому. Она вспомнила стратегии, 
которые успешно применяла на работе, чтобы получить последнее повышение, и решила использовать их, общаясь с трудными родственниками.

1. Меньше значит больше. Анна поняла: чем меньше она демонстрирует свое эго, общаясь с боссом, тем проще им договориться. 
Применительно к семье это означало перестать доказывать родственникам свою ценность и значимость. 
Их самооценка была еще более уязвимой, чем ее.

2. Проявить уважение. Трудно уважать тех, кто не отвечает взаимностью. Но Анна решила сделать первый шаг. 
Когда ее пытались уязвить, она сдерживалась и не вступала в перепалку, ограничиваясь комментарием: «Жаль, что вы так считаете».

3. Титулы имеют значение. Анну очень раздражало, когда ее брат кичился своей медицинской степенью. 
Но она решила проявить искреннее уважение к его регалиям и не допускать ехидных комментариев.

4. Внимательно слушать. В прошлом Анна «отключалась», когда родители что-то рассказывали ей, особенно если тема была не интересна. 
Возможно, она выглядела рассеянной, и это заставляло родителей обращаться с ней как с ребенком. 
Теперь она решила внимательно выслушать, что они говорят, без осуждения и критики.

5. Оставаться позитивным. Это одна из стратегий, которую Анна использовала на работе, когда ей было некомфортно общаться с коллегой. 
Она старалась сказать этому человеку что-то приятное и позитивное. Сначала это было нелегко и выглядело неуклюже, 
но со временем ее похвала стала звучать более естественно. Поэтому Анна решила не дожидаться критических замечаний, 
а сразу составила список комплиментов для каждого члена семьи.

6. Искренняя эмпатия. Легче сочувствовать тому, кто открыт и демонстрирует признательность. 
Гораздо труднее сделать это, когда человек остается холодным и равнодушным. 
Но Анна решила проявить внимание и интерес к каждому родственнику, вне зависимости от его настроения.

7. Предвидеть сопротивление. Анна так сильно хотела помириться с родственниками, что чуть было не упустила важный фактор: сопротивление. 
Неважно, что она говорила, ее слова встречались в штыки. Умерив свои ожидания, она смогла трезво оценить ситуацию.

8. Следите за собой. Вместо того чтобы беспокоиться о том, что скажут другие, Анна сосредоточилась на том, что и как говорит она.

9. Задавайте вопросы. Чтобы отвлечь внимание от себя, Анна начала задавать вопросы другим. 
Так она получила время обдумать услышанное и решить, как лучше реагировать.

10. Не поддаваться на провокации. Раньше Анна быстро уставала во время семейных встреч и в результате срывалась, 
говорила резкие вещи, о которых сожалела потом. Чтобы предотвратить этот сценарий, она взяла тайм-аут, 
ушла в другую комнату и записала все, что хотела сказать. Это позволило ей выплеснуть негативную энергию, не причиняя вреда отношениям.

11. Быть гибким. Предвзятые представления Анны о членах ее семьи заставляли ее быть жесткой и непримиримой. 
Теперь она решила оставить предрассудки и взглянуть на родственников без предубеждения.

12. Маневрировать. «Это так не похоже на тебя, у тебя все в порядке?», — так Анна отвечала родственникам, 
пытавшимся открыто унизить или оскорбить ее. Эта простая тактика снимает напряжение, позволяя вам отступить без потерь.

13. Отзеркаливание. Раньше Анна привыкла заканчивать фразы за других людей, думая, что знает, что они хотят сказать. 
Теперь она научилась делать паузу, а затем повторять и перефразировать услышанное. 
Это позволило вчерашним врагам начать диалог и улучшить взаимопонимание.

14. Сосредоточьтесь на действии. Не так важно, что человек говорит, главное, как он поступает. 
Следуя этому принципу, Анна решила не позволять обидным словам исключать ее из разговора. 
Наоборот, она собиралась остаться до конца и активно участвовать в обсуждении!

15. Хорошо то, что хорошо заканчивается. Как только родственники сели за стол, Анна отметила, 
как аппетитно выглядит еда и как интересно они поговорили друг с другом. В конце встречи она любезно попрощалась с каждым, 
найдя добрые слова и проявив уважение и внимательность.

Следуя этим стратегиям, Анна обрела уверенность, которая не раз выручала ее на работе и дома. 
Эти советы помогут и вам, но проявите терпение: иногда требуется время, чтобы вернуть позиции, 
утраченные много лет назад.